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王君:优质服务 共筑诚信

字号: 2018-11-19 17:19 来源:商洛新闻网 我要评论(0)

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王君,女,1973年生人,中共党员,商南县税务局办税服务厅副主任。

古语云:“人而无信,不知其可也”。在近二十年的工作生涯中,王君,一名普普通通的税务干部,始终将其奉为座右铭,坚守梦想,忠于职守,优质服务,在办税服务厅这个税收前沿阵地,联手共筑诚信之梦。

甘于奉献,用忠诚和实干迎接风雨磨砺。2016年,对陕西国税来说是变革之年、挑战之年,当然也是收获之年。国地税合作、营改增、金税三期上线,三大战役密集展开,办税厅一线工作压力之大不言而喻。面对高强度压力,她都是斗志昂扬,迎难而上,全情投入,默默奉献,用忠诚和实干迎接胜利。无论是在2015年起开展的国地税合作中,还是在今年打响的营改增、金税三期战役中,办税服务厅作为上线操作和运用的最前沿阵地,每天承接着许多的任务,面临着许多的问题。日常开票、资料录入、数据迁移和验证等海量工作,让大厅每天异常繁忙,时常加班加点至深夜。特别是金税三期双轨试运行期间,办税员业务量倍增,业务办理速度明显减慢,为维护办税秩序,避免办税拥堵,及时化解矛盾冲突,她时常引导纳税人办税,亲自接待处理疑难问题,很好地争取了纳税人的理解和支持。迄今为止,大厅在业务办理上,没有发生一起纳税人投诉事件,为营造良好的上线环境作出了很大的贡献。她身兼多职,既是业务指导员,又是前台办事员,每天除了完成手头上的任务,还要帮助解决各岗位出现的业务难题,哪里苦、哪里累、哪里有困难,她的身影就会出现在哪里,亲自辅导处理直至得到圆满解决,确保当日事当日毕。因为长期高强度的工作,她患上了高血压、颈椎病,多次在工作时间发作,头晕眼花、几乎不能站立。知情的同事们劝她回家休息,可她总是说:“过几天吧,等忙过了这一段……”。忙碌和加班成为常态,但她从不叫苦叫累,从不懈怠苦恼,从不讲任何条件和报酬,只是默默地不知疲倦地工作着,日复一日,夜复一夜。近一年来,她办公室的那盏灯,都是整栋办公大楼最后熄灭的。已经数不清有多少个夜晚,她加班到深夜,回家时呼叫门房,大爷早已进入梦乡……

亲力亲为,率先垂范,带动全员争先创优。作为一名中共党员,她深知只有身先士卒,才能调动全办税厅工作人员的积极性,形成“心往一处想、劲往一处使”的工作合力,才能创造人人争先、克难奋进的工作氛围。功夫不负有心人,付出总会有回报,在她的带动下,办税厅所有前台工作人员均熟练掌握了营改增、金三系统各项业务操作流程,为纳税人提供优质高效的纳税服务。在金三单轨运行前夕举办的业务竞赛中,大厅人员取得了人均91.35的优异成绩,为金税三期平稳运行奠定坚实基础,力求缩短办税时间,提高服务效能,最大限度保证纳税人能办税、快办税、办好税,赢得纳税人的满意和尊重。

爱岗敬业,用爱和汗水催开理想之花。2007年,对满怀兴奋从行政部门转入税务系统的她来说,只有一句话可以概括:理想是丰满的,现实是骨感的。繁琐无味的日常工作与自身想象的巨大落差几乎击溃了她。但她骨子里的那股不甘平凡的念头,让她很快调整自身,从学习中找到目标,从工作中寻找快乐。她坚信,只有爱和辛劳的汗水,才能催开理想之花。她报名参加了税务师考试,认真研究各项税收法律法规,在实践中学习摸索,很快成为工作中的行家里手,得到了领导、同事和广大纳税人的广泛认可,在和同事、和纳税人的交流与互助中找到了乐趣和自身价值。在2015年全市税务系统举办的各类竞赛中,她取得优异成绩,荣获了全市国税系统纳税服务和税收会统标兵人才等荣誉。2018年,她荣获商南县道德模范提名奖。

多年来,她从不叫苦叫累,只要是交给她做的事,都可以让人很放心。生活倥偬,琐事繁杂,但她却从未忘记自己的誓言:只有优质服务,诚实守信,才能创造良好的信誉,才能立于不败之地,为税收事业奉献自己的青春和热血。她在自己的工作岗位上默默的辛勤耕耘着,脚踏实地的为税收事业奋力拼搏,挥洒汗水,用自己的责任心和使命感谱写了一曲诚信之歌。 

作者: 责任编辑:田芊

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