“等到疫情过去，我们就去敬老院看望老人。”牛小燕给同事贺戈青回复道。牛小燕是商洛市汽车客运站副经理，也是商洛市爱心飞扬志愿服务队的志愿者。牛小燕总是给志愿者说，站务工作是服务群众，志愿者工作也是服务群众，两者之间相辅相成。

今年47岁的牛小燕已经在商洛市汽车客运站工作了29年，站务工作是她干得时间最长的一项工作。如今，牛小燕已经是市汽车客运站副经理，负责统筹站务工作。只要在候车厅里看见旅客遇到困难，牛小燕就会第一个上前询问，帮助旅客解决问题。牛小燕说：“管理岗位就是做表率，只有自己做好了，其他同事看到了才会跟着做好。”客运站每年年终评优秀，牛小燕都是其中之一，她年年都是先进工作者。牛小燕始终践行着自己工作的初衷，时刻牢记服务群众。

1993年，牛小燕初参加工作就负责站务服务工作。在站上遇到有困难的旅客，牛小燕会自掏腰包给旅客买车票、食物等。那时，牛小燕一个月的工资只有90多元钱。时间长了，她觉得自己的力量有限，就开始发动同事与她一起帮助有困难的旅客。2015年，牛小燕的努力终于得到领导认可，领导带头捐款，商洛市汽车客运站成立了“爱心飞扬”基金，专门用于扶危救困，帮助困难旅客回家。

2016年7月，市汽车客运站成立了商洛市爱心飞扬志愿服务队，牛小燕与服务队成员可以走出车站帮助更多需要帮助的人。服务队的主要服务对象是老人和儿童，每年“六一”儿童节前后，服务队的成员就带着提前准备好的礼物去山里的学校送给孩子们，与孩子们一起游戏，分享快乐。

做公益活动往往会占用休息时间，牛小燕家抱怨最多的就是她的孩子。“为什么别的小朋友放假爸爸妈妈会带他们出去玩，而我放假了你却要去陪别人家的小孩玩？”孩子小时候常常这样问牛小燕。后来孩子长大了，也明白了公益是什么，十分支持她去陪伴山区小学的那些孩子，还会拿出自己的零食、书本托她带给小朋友。

说到服务老人，牛小燕回忆道：“刚开始我们去敬老院看望老人，他们觉得我们就是陌生人，远远地看着我们，表现得十分冷漠。”如今，牛小燕与志愿者们去敬老院看望老人，老人们总是把他们送去的糕点拿出来与他们分享。敬老院里的老人基本上都是五保户，缺少家人与社会的关爱。2020年，服务队去沙河子敬老院看望老人，志愿者唱了一首《父亲》，在场的老人都不禁落泪，还不忘为志愿者鼓掌，在场志愿者十分感动，这也更加坚定了牛小燕做好公益服务的决心。成立服务队至今，牛小燕与志愿者们先后多次前往杨斜、麻街、沙河子、板桥等镇的敬老院看望老人，开展关爱活动。

一开始，牛小燕与一同参加服务队的同事都很担心公益服务会影响工作。然而真正行动起来，大家都安排得很好，平时工作繁杂又辛苦，出站做公益服务反而让大家放松。“还有3年我就要退休了，希望能在此之前培养出坚持做好公益服务的人。”牛小燕告诉记者，不论是工作，还是公益，都得“传帮带”才能发展好，让年轻人加入进来，才能做好延续。

2016年12月，客运站新入职了10多名站务人员，熟悉之后，一个叫贺戈青的姑娘引起了她的注意。贺戈青在平时的站务工作中认真踏实，富有耐心，学什么也都快。牛小燕想着，一定要将这个姑娘发展进服务队。果然，牛小燕没有看错人

贺戈青在加入服务队后，很短的时间就学会了如何安排公益活动。去哪儿服务？进行什么服务？贺戈青都很清楚。她每次都会提前做好安排，组织成员进行排练。也正因为贺戈青这个“90后”加入服务队，与她一同入职的“90后”也先后加入了服务队。年轻人的思维更开阔、想法更多、对公益服务的认识也更有发展前景，牛小燕对年轻人做好公益服务很有信心。

2022年，牛小燕与志愿者们都计划好了，等到了端午节，就一起去看望敬老院的老人，陪他们过节。（来源：商洛日报  记者：王孝竹）