4月16日，在商界高速过风楼收费站入口处，一辆黑色轿车突发故障无法动弹，收费站人员及时伸出援手，主动热情帮助司乘推车、修车，快速排除了车辆故障，树立了收费站良好窗口形象。

当日中午，一辆黑色小轿车缓缓驶到过风楼收费站发卡窗口，突然熄火无法启动，同时发动机舱冒出一阵白色烟雾。当班人员见状，迅速上前了解情况，并及时帮助司机将车辆推到内广场安全地带做进一步检查。

待车辆稍许静置后，未再发现有烟雾冒出，随后，司机通过收费站人员提供的车辆维修电话免费咨询，经专业人员指导检查，发现故障原因为冷却水不足导致的发动机高温熄火。基本确认故障原因后，经司机同意，收费站人员用脸盆端来清水，为车辆加水降温后，车辆终于重新启动，随后准备开往修理厂做进一步检修。临行前，司机赞扬了过风楼收费站人员的热心服务和帮助，并表示了由衷的感谢。

    像这样的事情在过风楼收费站会时长发生，这只是我们日常文明服务工作中的一件平常小事。未来，我们还将以实际行动继续做好文明服务各项工作，努力帮助广大司乘解决旅途中的后顾之忧，维护好过风楼收费站安全、便捷、舒适的通行环境。

 

 

作者：过风楼收费站  贺庚