8月7日，柞水县委书记曹艳萍前往凤凰镇、杏坪镇下访接访并督导信访件办理工作。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央巡视组和省委、市委工作要求，扎实细致做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。

曹艳萍首先来到杏坪镇肖台村二组赖某家中，入户了解信访人对办理结果的反馈意见。随后，曹艳萍来到凤凰镇信访接待中心，听取全镇信访工作开展情况的汇报。她指出，信访是送上门来的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，对群众来信来访要在思想上高度重视、行动上不遗余力、落实上不折不扣，全力做好信访积案化解、为民排忧解难等工作，确保矛盾调解在基层、问题解决在群众的心坎上。

曹艳萍强调，要严格按照“三到位一处理”工作要求，坚持领导干部接访下访、包案化解和坐班接访制度，下大气力消存量、控增量，依法依规、用心用情解决好群众的合理诉求，稳妥解决历史遗留问题，坚决维护好群众的切身利益，努力实现信访群众“事心双解”。各镇办各部门要扛牢属地责任、监管责任，健全完善长效制度机制，举一反三、以点带面解决普遍性、深层次的共性问题，推动从解决一个诉求向破解一类问题转变。