今年以来，柞水县立足群众急难愁盼，由县纪委监委全程监督，县委社会工作部牵头发力，联合政法、法院等部门组建3个专项督帮工作组，聚焦农村集体“三资”管理、农民土地权益等重点信访领域，通过常态化实地督导、每周研判调度，集中攻坚民生信访难题，切实回应和解决群众合理诉求。

柞水县纪委监委将民生信访治理纳入重点监督范畴，全程跟踪督办、精准施压倒逼，推动县委社会工作部细化工作举措、抓实治理工作。督促县委社会工作部部署专项治理行动，明确农村集体“三资”管理、医保社保、养老保障等重点治理领域，构建起“一把手”负总责、层层抓落实的责任体系。针对上级交办及自查梳理的15件信访问题，逐一明确责任主体、办结时限，建立专项台账，实行专班推进、销号管理，确保所有信访事项件件有着落、事事有回音。

在县纪委监委监督指导下，县委社会工作部牵头各镇办、相关职能单位开展信访问题拉网式全覆盖排查，重点排查拖欠农民工工资、困难群众救助、土地权益纠纷等群众反映强烈的痛点难点问题，全面摸清矛盾底数。针对久拖未决的“钉子案”“骨头案”，严格落实县领导包案制度，通过带案下访、实地核查、联合研判、上门疏导等方式，成功化解3件民生领域信访积案。同时，常态化开展信访政策宣传，引导群众依法理性表达诉求，规范信访秩序，从源头减少信访增量、杜绝重复访、越级访问题。

柞水县打破部门工作壁垒，构建“纪委监委监督、社工部牵头、多部门协同”的联动工作格局，全面提升信访问题处置质效。针对群众反映的社区养老服务薄弱问题，县纪委监委精准靶向督导，县委社会工作部牵头统筹、协调落实资金8万元，完善社区养老服务站硬件设施、配齐专职护理人员，有效破解辖区老年人“养老难”问题。同时，梳理治理工作中的制度短板与监管漏洞，主动向相关职能部门提出整改完善建议，依托信访信息化系统，推动信访工作从“事后被动处置”向“事前前端预防”转变，持续提升群众获得感与满意度。