近日，在新型冠状病毒防控工作中，为了让群众安心“居家”，柞水县全面推行“你下单、我跑腿”服务，以村（社区）新时代文明实践站为轴心，通过微信、电话等方式收集、登记、汇总群众生产生活物资需求，统筹安排“跑腿”志愿者代购代送，送货上门，全县9个镇办文明实践所、81个村（社区）文明实践站，超过1600余名志愿者累计为群众代办代跑1.3万余次。

你宅我送，按下代购代办“快捷键”

志愿者为群众代购生活物资

近日，在柞水城乡，居家隔离人员和广大群众只需要打个电话或者通过村（社区）便民微信群下单，告知居住地址和所需生活物资，文明实践志愿者就会及时将新鲜的蔬菜粮油和生活必需品送上门。为方便群众在疫情期间不出家门就能购买到米、面、油等生活必需品，尽量减少大家不必要的外出和接触，柞水县文明实践中心在全县9个镇办文明实践所、81个村（社区）文明实践站全面开展“红马甲跑腿”志愿服务活动，不仅仅是居家隔离人员，全县群众都可以根据自身需求通过所在村（社区）的文明实践志愿者代购所需生活物资，为群众开辟了特殊时期物资保障的“绿色通道”。

双线下单，对接群众需求“云平台”

志愿者为群众代购急需药品

为了有效对接群众需求，全县81个村（社区）实践站都建立志愿者便民微信群，制定统一的拟单、下单、采购、送单的标准，群众可以在微信群内下单，实践站统一汇总后安排志愿者先行垫付统一购买，在逐一按照清单送到村民家中，先下单、后付款，验货满意后按照购买价格向志愿者付款，如村民对所购物品或价格不满意可直接拒收。对于一些年龄较大、不会用智能手机的群众，也可直接通过电话在村实践站、小组长处下单，线上线下结合，确保全县不漏一户，实现服务对象全覆盖。

传递爱心，打通为民服务“最后一米”

志愿者为学生代购学习用具

在开展入户走访、义务代跑、爱心捐助的基础上，下一步陆续将敬老助残、环境治理、便民服务等内容纳入“志愿菜单”，建立群众“点单”、实践站“接单”、志愿者“履单”的服务模式，使志愿服务更加契合广大群众需求。阻断的是道路，阻不断的是温情。“红马甲跑腿”志愿服务模式既解决了当下群众生活生产急需品采购难的问题，又密切了干群、邻里关系，从而打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一米”。(作者：杨鑫)